Da molti del tutto ignorata la prassi di fidelizzare i clienti non è poi così seguita dalle imprese turistiche, siano esse Agenzie di Viaggio o Tour Operator.
Una simulazione resa pubblica da Dolphin Italia dimostra che “perdersi” dietro al pensiero di come attrarre nuovi clienti può essere privo di risultati concretamente apprezzabili se ciò comporta il trascurare i Clienti che hanno già acquistato presso l’Agenzia di Viaggio .
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