Cosa significa innovare e perché oggi questa parola assume un valore particolarmente rilevante.
Nel 2011 hanno aperto circa 800 nuove Agenzie di Viaggio in tutta la penisola. Immaginiamo che la gran parte di esse sia guidata da Agenti di Viaggio che abbiano maturato una qualche esperienza in altre Agenzie, Tour Operator, presso strutture turistiche in Italia o all’estero. L’esperienza è preziosa poiché consente di declinare le conoscenze che derivano da un vissuto in modo concreto e spendibile nell’attività quotidiana dell’Agenzia di Viaggio.
Il limite dell’esperienza è la settorialità e la limitatezza, nessuno può avere competenze tanto ampie da coprire gli aspetti contabili, gestionali, di customer relations, di conoscenza dei fornitori e del mercato, ecc. La tecnologia inoltre si evolve e, spesso, quella che si è conosciuta nell’esperienza precedente è già obsoleta.
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